Lista clienti con diritto a uno sconto

Questa feature è disponibile su richiesta.

Se abbiamo abilitato per te questa funzionalità, in fondo alla pagina "Gestione premi" trovi un link per andare alla pagina “Imposta i clienti con diritto a uno sconto”. Da qui puoi creare un elenco di clienti che avranno diritto ad uno sconto ogni volta che vengono in negozio indipendentemente da quanti punti hanno. Manderemo un SMS per informarli. Quando uno di questi clienti farà check-in, il cassiere vedrà sull'app che ha diritto allo sconto qui impostato (immagine sotto).

In caso di difficoltà contattaci e saremo lieti di caricare la lista per te. Ti consigliamo di utilizzare questa pagina da un normale computer.

Nel caricare i dati personali dei tuoi clienti, dichiari di avere titolo per farlo.

Scarica il template. Servirà per preparare un file .csv con i valori delimitati da punto e virgola e con esattamente le seguenti intestazioni di colonna:

• List = il nome della tua lista. Può essere ad esempio "Investitori".

• Discount = la percentuale di sconto cui questo cliente avrà sempre diritto fintanto che appartiene alla lista. Va indicato un numero intero senza il simbolo "%".

• First Name = il nome di battesimo

• Surname = Il cognome

• Sex = può avere i valori M o F

• Phone = il numero di telefono. Deve iniziare con +39 seguito da 9 oppure 10 caratteri. Non mettere spazi, punti, trattini o altri caratteri.

• Email = l'indirizzo email

• Birthday = la data di nascita nel formato mm/dd/yy

• Zip Code = un numero di 5 caratteri

Il risultato finale deve essere un file che, se aperto con un editor di testo, avrà l’aspetto seguente (nota che i numeri iniziano con "+39"):

Inizia con l’importare il template in Excel con la procedura guidata (ogni versione di Excel è un po’ diversa ma spesso appare come Dati > Carica dati esterni >Importa file di testo).

e fai in modo che la colonna dei numeri di telefono venga presa come testo.

Otterrai questo:

Aggiungi le righe che ti interessano, cancella le righe di esempio e salva (è un csv e rimarrà tale anche se l'hai modificato in Excel).

I campi List, Discount e Phone sono obbligatori, gli altri possono essere vuoti.

Quando il file è pronto, caricalo in ShopFan. Dovrai cliccare il pulsante "1. seleziona csv" e poi quello "2. upload".

La piattaforma ti informerà di eventuali errori che potrai correggere con il simbolo della matita sulla riga dell'errore. Questa funzionalità è in sperimentazione e non vengono controllate tutte le possibili tipologie di errore nei dati caricati.

Le icone sulla destra hanno il seguente significato:

• Segno di spunta verde: la riga non ha errori

• Fumetto verde o clessidra gialla: indica se per quella riga è già stato inviato l’sms o meno.

• Matitia: serve per modificare la riga.

• Cestino : cancella la riga.

Quando la tua lista non mostra più alcun errore, clicca il pulsante per inviare gli SMS ai clienti che non erano già in questa lista ("3. manda adesso gli SMS"). L'immagine sotto mostra il testo che verrà inviato.

Se cancelli una riga da questa lista, quella persona non avrà più diritto allo sconto al check-in ma tieni presente che non manderemo un SMS per avvisarla della cancellazione.