Il borsellino ricaricabile

Il borsellino, di cui trovi il saldo in altro a destra di ogni pagina, è il luogo da cui passano tutti gli accrediti e addebiti relativi al tuo conto.

Quando ad esempio, la piattaforma preleva l'importo dell'abbonamento mensile dalla tua carta di credito, viene prima creata una riga +24,50€ relativa alla ricarica e poi un'altra riga per -24,50€ relativa al mese di abbonamento.

Ricarica

Il borsellino può essere ricaricato:

• manualmente, addebitando la carta abbinata al conto;

• impostando la ricarica automatica per cui, ogni volta che il borsellino scende sotto una certa soglia da te scelta, verrà fatto un addebito sulla carta per un importo da te impostato;

• facendo un bonifico a ShopFan seguendo le istruzioni in Profilo > Borsellino.

Tutti gli importi indicati nel borsellino sono iva con l'iva del 22% esclusa. Pertanto, per ricaricarlo di 10€, dovranno essere versati 12,20€. Ad ogni ricarica del Borsellino, ShopFan emette regolare fattura.

Abbonamento mensile

Quando una volta al mese gira l’addebito mensile dell’abbonamento, la piattaforma ShopFan tenta prima di prelevare l’importo dal borsellino. Se questi non ha fondi a sufficienza, addebita la carta collegata per la differenza.

Se ad esempio sul borsellino ci sono 10€ e l’abbonamento mensile è pari a 24,50€ +iva, ShopFan addebiterà sulla carta 14,50€ +iva, ricaricherà il borsellino per 14,50€ e poi ne sottrarrà l’abbonamento di 24,50€.

Qualora non ci sia una carta collegata o la carta dia esito negativo, un banner sull’applicazione ed una mail ti informeranno del problema.

Pagamento degli SMS

Gli sms sono lo strumento centrale di ShopFan. Grazie a quelli i tuoi clienti ricevono il link per accedere al loro conto e, se hai impostato la SMS marketing automation, sono il modo con cui li invitiamo a tornare nel tuo negozio.

Ogni mese hai diritto a 120 sms inclusi nell'importo dell'abbonamento. Con “mese” si intende quello che termina con la data del tuo prossimo addebito per l’abbonamento. Gli sms oltre i 120 vengono addebitati a 0,08€ +iva l’uno. Mano a mano che il tuo account invia sms, la piattaforma ShopFan utilizza il tuo plafond di sms gratuiti. Superato quel plafond, per ogni sms che il tuo account tenta di inviare:

• se ci sono soldi sul tuo borsellino, verranno presi 0,08€ da quello;

• se non ci sono soldi sul tuo borsellino ma hai abilitato la ricarica automatica, verrà fatta la ricarica e, subito dopo, detratti 0,08€ dal borsellino;

• se non ci sono soldi sul tuo borsellino e non hai abilitato la ricarica automatica, l’sms non verrà inviato. Una mail ed un banner sull’applicazione ti avviseranno del problema.

Riguardo agli sms non inviati:

• Se sono inerenti alle promozioni per i clienti che non tornano da qualche tempo, non devi fare nulla. Il meccanismo settimanale che estrae i numeri di telefono a cui inviare gli sms, tenterà di nuovo una settimana dopo.

• Se sono inerenti ad una transazione (ossia un onboarding, un check-in in negozio od il riscatto di un premio), li potrai inviare in un secondo momento da Profilo > Borsellino dopo aver ricaricato il tuo conto.

Gli SMS oltre soglia non inviati (immagine sopra), possono essere spediti in seguito solo attingendo da un saldo positivo del borsellino (quindi non attingendo ai 120 che torni ad avere con l'inizio di ogni mese).

L'importanza di avere sempre un saldo positivo

Per evitare di fornire un’esperienza negativa ai tuoi clienti (e.g. un primo check-in a cui non segue un sms) o perdere vendite perché le promozioni settimanali via sms non sono partite, è importante che il tuo borsellino abbia costantemente fondi sufficienti.

Il modo più semplice, e che ti consigliamo, è quello di impostare la ricarica automatica.

Puoi sempre vedere quanti sms gratuiti ti rimangono nel mese e il saldo del tuo borsellino dall'indicatore posto in alto a destra di ogni pagina.