Cosa vede uno Shopper

Uno Shopper può raccogliere punti presso i negozi convenzionati e controllare online il suo conto senza fare alcuna registrazione. Non è necessario scaricare un’app, fare tessere o compilare alcunché. Al primo coinvolgimento dello Shopper (primo check-in dal vivo, primo ticket o check-in virtuale dopo aver seguito il tuo link di onboarding), questi riceve un SMS con un link:

Lo Shopper può quindi controllare il suo conto ed i negozi convenzionati aprendo il link dal telefonino. Prova anche tu ad aprire questo link di esempio https://shopfan.io/shopper?n=3009177455&minipwd=67NNBH (devi essere su un browser in cui non sei già logato come Merchant).

Quella che lo Shopper apre è una vera e propria app dentro una pagina web. Il sistema lo ha identificato usando come nome utente il suo numero di telefono e come password il codice generato da ShopFan e contenuto nel link dell’sms. Dall’interno di questa web-app, lo Shopper può vedere quali sono i negozi in cui ha raccolto punti e l’elenco di quelli convenzionati.

In questo esempio lo Shopper vede nella schermata iniziale una scheda per Gastronomia Test dove ha appena raccolto punti. Nella seconda schermata può vedere una mappa con tutti i negozi convenzionati con ShopFan. Quelli che offrono un regalo al primo check-in sono indicati con un cuore.

Se lo shopper clicca la scheda di Gastronomia Test, può vedere quali sono i premi disponibili, la vetrina del negozio, l’elenco delle sue transazioni, le impostazioni sulla privacy e se vi sono altri negozi con questa insegna.

Uno Shopper può riscattare uno dei premi anche mentre si trova casa. A differenza di quando lo fa dal vivo durante un check-in, in questo caso verrà prodotto un Voucher. Per procedere in tal senso, selezionerà il premio che vuole tra quelli disponibili e, se ha abbastanza punti, lo potrà riscattare. L’app produrrà quindi un voucher da presentare in negozio entro 30 giorni.

Il negoziante, quando il cliente gli comunica di avere un premio da ritirare, dovrà farsi dire il codice di 5 cifre del voucher. Dopodiché dovrà andare nella sua app, selezionare "Ticket e Voucher", inserire il codice nell’apposita casella e cliccare “Ho consegnato il premio”. Questo serve per obliterare il voucher in modo non possa essere utilizzato un’altra volta (vedi Come si valida un voucher)

La web- app dello shopper servirà anche a mostrargli le notifiche dei premi che lo attendono per la SMS Marketing Automation.

Lo Shopper può insomma fare moltissime cose dalla web-app senza aver avuto bisogno di registrarsi tuttavia, se desidera, può creare un vero e proprio conto. In tal caso fornirà un’email, sceglierà una password, nome e cognome, potrà inserire una foto e impostare la data del suo compleanno. Fatto questo diverrà uno Shopper Registrato, in quel momento loggato dentro la web-app. Potrà utilizzare le medesime credenziali create per fare login dall’app nativa scaricata da App Store o Google Play. L’app nativa è identica alla web-app ma più comoda da utilizzare (non richiede di dover andare ogni volte sul sito e fare login).

Da notare che non appena lo Shopper fa la registrazione completa, gli viene proposto di condividere i suoi dati con i negozi presso i quali ha raccolto i punti tramite un'interruttore (immagine sotto). Si tratta dello stesso interruttore che trova anche dentro alla scheda del negozio. Vedi anche Gestione Privacy.

L'app per lo Shopper Registrato (sia che venga usata nella sua versione web che nativa) ha le medesime funzionalità della web app per lo Shopper Non Registrato e, in aggiunta, gli consente di:

• scegliere quali negozi avranno il permesso avere i suoi dati personali e quindi mandargli delle promozioni personalizzate via email;

• invitare un amico e guadagnare dei punti. Quando uno Shopper fa check-in nel tuo negozio, da Ricezione Clienti puoi vedere se ha creato un conto e, in quel caso, se ti ha concesso l'uso dei suoi Dati Personali.