I Voucher

Come si produce un Voucher

Il Voucher è un codice di 5 cifre che dà diritto a ritirare un particolare premio. Si genera in due modi:

• Premio riscattato mentre lo Shopper è a casa. Lo Shopper può consultare il suo conto dalla web-app. Da lì, se ha abbastanza punti, potrebbe volere riscattare un premio anche se si trova a casa. Lo può fare con un click e in tal caso verrà prodotto un Voucher. I Voucher generati in questo modo hanno di default una scadenza di 30 giorni.

• Lo Shopper fa check-in presenza e chiede un premio che era stato impostato per produrre un Voucher. Se hai impostato uno dei premi per essere consegnato in un secondo momento, anche il riscatto di quel premio produrrà un Voucher sebbene lo Shopper sia presente in negozio. I punti verranno subito decurtati da conto dello Shopper e questi riceverà un SMS che lo informa della presenza del Voucher dentro la sua web-app. I Voucher generati in questo modo hanno la scadenza che era stata impostata nel relativo premio.

In entrambi i casi il risultato finale sarà la visualizzazione del Voucher dentro la web-app:

Come si valida un Voucher

La procedura perché il cliente possa riscattare il Voucher alla sua successiva visita in negozio, è la seguente.

1. Il cliente arriva in negozio e mostra al cassiere il Voucher.

2. Il cassiere va alla sezione “Ticket e Voucher” e nella seconda casella inserisce il codice Voucher.

3. Facendo invio compare un popup che conferma la validità del voucher (i.e. è stato emesso dal proprio negozio e non scaduto). Cliccando "ho consegnato il premio" quel Voucher non potrà più essere utilizzato.

4. Il cassiere consegna il premio al cliente.

Voucher ed e-commerce

Se hai a che fare con uno Shopper che interagisce con il tuo negozio solo tramite il tuo e-commerce, in questo dovrebbe esserci la possibilità per il cliente di scrivere il codice di un Voucher guadagnato grazie ad uno dei precedenti acquisti. In particolare dovrebbe funzionare come segue.

1. Il cliente dispone di un Voucher per aver riscatto un premio

2. Il cliente fa un nuovo acquisto online e, nel tuo e-commerce, indica il codice Voucher.

3. Quando ricevi il nuovo ordine online, vedi che il cliente ha chiesto di ricevere un premio indicando un codice Voucher.

4. Vai alla sezione “Ticket e Voucher” e nella seconda casella inserisci il codice Voucher. In tal modo viene registrato che il premio è stato consegnato e quel codice Voucher non potrà essere utilizzato altre volte.

5. Inserisci il premio nella stessa spedizione con cui mandi il nuovo ordine.