I Voucher

Cos'è un Voucher

Un voucher è il diritto del cliente a ritirare un premio o uno sconto mostrando, sul suo telefonino, una schermata come la seguente.

Per evitare che venga usato più volte, il cassiere dovrà validarlo cliccando due volte sull'immagine.

I Voucher hanno tutti una scadenza.

Questa procedura sostituisce la precedente in cui un voucher era un codice di 5 cifre che il cassiere doveva inserire sull'app ShopFan per validarlo. La nuova procedure permette maggiore rapidità dato che il cassiere agisce direttamente sullo schermo del telefono del cliente.

Come si produce un Voucher

Il Voucher può essere prodotto tramite diverse strade che elenchiamo di seguito.

• Se usi ShopFan in Modalità Frequenza, il cliente interagisce con il tablet senza che il cassiere sia necessariamente presente. Quando ha abbastanza punti, può chiedere di riscattare un premio direttamente dal tablet. In tale circostanza il tablet mostra un QR Code che il cliente inquadra dal suo telefonino per arrivare alla pagina con il Voucher. I Voucher generati in questo modo hanno di default una scadenza di 30 giorni.

• Premio riscattato mentre lo Shopper è a casa. Lo Shopper può consultare il suo conto dalla web-app. Da lì, se ha abbastanza punti, potrebbe volere riscattare un premio anche se si trova a casa. Lo può fare con un click e in tal caso verrà prodotto un Voucher. I Voucher generati in questo modo hanno di default una scadenza di 30 giorni.

• Un Voucher si produce anche nel caso utilizzi ShopFan in Modalità Valore e lo Shopper che fa check-in presenza chiede un premio che era stato impostato per produrre un Voucher. Si tratta di quei premi, come ad esempio "una cena per due persone", che per natura devono essere usufruiti in un momento successivo. I punti verranno subito decurtati da conto dello Shopper e questi riceverà un SMS che lo informa della presenza del Voucher dentro la sua web-app. I Voucher generati in questo modo hanno la scadenza che era stata impostata nel relativo premio.