Check-in con Tablet

Se fai un check-in di prova (anche simulato come nel video) entro tre giorni dall'iscrizione, ottieni un bonus di sino a 3 Euro 😀. Se arrivi a fare 50 check-in entro due settimane dall'iscrizione, ottieni un bonus aggiuntivo di 10 Euro 🎉

Ci sono 2 dispositivi che chiameremo “Dispositivo A” e “Dispositivo B”:

• Il Dispositivo A è un tablet con installata l’app ShopFan aperta alla pagina “Tastiera clienti”. Il dispositivo A è sistemato alla cassa rivolto verso i clienti e sistemato su un supporto. Se non li hai già, vedi Dotazioni hardware.

• Il Dispositivo B è un qualsiasi dispositivo in mano al cassiere e può essere uno Smartphone o un tablet con installata l’app ShopFan aperta alla pagina “Ricezione clienti”.

Entrambi i dispositivi devono essere connessi ad internet e su entrambi avrai fatto login con le stesse credenziali. Ecco come funziona.

1. Il cliente fa “check-in” digitando sul dispositivo A il proprio numero di telefono cellulare che da quel momento avrà il ruolo di “conto corrente” su cui ShopFan caricherà i punti guadagnati e spesi.

2. Il cassiere clicca sul tasto "+" ed inserisce sul dispositivo B un numero di punti pari a quanti euro di spesa effettuata dal cliente arrotondato all'intero più vicino. Ad esempio se lo scontrino è 15,10 EUR, assegnerà 15 punti.

La sequenza qui sopra continua a ripetersi con i successivi acquisti sino a quando il cliente decide di riscattare uno dei premi. Potrà farlo in due modi.

• Riscatto di un premio "immediato" al momento del check-in, di persona, alla cassa. Supponiamo che uno dei premi sia una fetta di torta per 50 punti e che il cliente ne abbia già 40. Il cliente effettua un check-in perché ha appena effettuato un nuovo acquisito spendendo 20 EUR. Il cassiere, sul Dispositivo B da Ricezione clienti, clicca sul tasto "+" per assegnare 20 punti. Il cliente, che ora ha 60 punti, chiede al cassiere (a voce) di riscattare la fetta di torta. I cassiere clicca quindi sul tasto "-" e seleziona il premio in questione. Questa azione sottrae 50 punti dal conto del cliente che rimane con 10 punti. Il cassiere provvede quindi a dare la fetta di torta al cliente.

• Riscatto di un premio "differito" al momento del check-in, di persona, all cassa. Come visto in Stabilire i premi, puoi impostare che un premio produca un Voucher. Quando il cliente chiede questo tipo di premio, gli vengono subito tolti i relativi punti e gli viene inviato un SMS per informarlo che all'interno della web-app troverà il Voucher da presentare ad una visita successiva

• Riscatto premio in un momento successivo tramite l’app. Mentre il cliente è a casa può accedere, tramite il link ricevuto via SMS, alla web-app. Da lì il cliente può aprire la scheda del negozio in cui sta raccogliendo i punti, selezionare il premio che desidera e, se ha abbastanza punti, cliccare “Riscatta questo premio”. Verrà prodotto un "Voucher" con un codice che dovrà presentare in negozio entro 30 giorni.

Negli ultimi due casi, quando il cliente torna in negozio e mostra il Voucher al cassiere, questi dovrà andare nella sezione "Ticket e Voicher" e inserire il codice per annullarlo in modo non possa essere utilizzato una seconda volta.

Considera che la procedura di check-in prevede sempre che il cassiere selezioni prima il tasto "+" per assegnare i punti. Solo in seguito potrà essere cliccato il tasto "-" per togliere i punti quando viene chiesto un premio. Nel caso raro di un cliente che non faccia un acquisto e voglia direttamene riscattare un premio, puoi assegnare 0 punti con il "+" e poi cliccare il tasto "-".