Check-in con Tablet
Ci sono 2 dispositivi che chiameremo “Dispositivo A” e “Dispositivo B”:
- Il Dispositivo A è un tablet con installata l ’app ShopFan, connessa al tuo account e aperta alla pagina “Tastiera clienti”. Il dispositivo A è sistemato alla cassa rivolto verso i clienti e sistemato su un supporto. Se non li hai già, vedi Dotazioni hardware.
- Il Dispositivo B è un qualsiasi dispositivo in mano al cassiere e può essere uno Smartphone o un tablet con installata l’app ShopFan aperta alla pagina “Ricezione clienti”.
Entrambi i dispositivi devono essere connessi ad internet. Ecco come funziona.
1. Il cliente fa “check-in” digitando sul dispositivo A il proprio numero di telefono cellulare che da quel momento avrà il ruolo di “conto corrente” su cui ShopFan abbinerà i punti guadagnati e spesi.
2. Il cassiere clicca sul tasto "+" ed inserisce sul dispositivo B un numero di punti pari a quanti euro di spesa effettuata dal cliente. Ad esempio se lo scontrino è 15,10 EUR, assegnerà 16 punti.
La sequenza qui sopra continua a ripetersi con i successivi acquisti sino a quando il cliente decide di riscattare uno dei premi. Potrà farlo in due modi.
- Riscatto premio al momento di check-in, di persona, alla cassa. Supponiamo che uno dei premi sia una fetta di torta per 50 punti e che il cliente ne abbia già 40. Il cliente effettua un check-in perché ha appena effettuato un nuovo acquisito spendendo 20 EUR. Il cassiere, sul Dispositivo B, clicca sul tasto "+" per assegnare 20 punti. Il cliente, che ora ha 60 punti, chiede al cassiere (a voce) di riscattare la fetta di torta. I cassiere clicca quindi sul tasto "-" e seleziona il premio in questione. Questa azione sottrae 50 punti dal conto del cliente che rimane con 10 punti. Il cassiere provvede quindi a dare la fetta di torta al cliente.
- Riscatto premio in un momento successivo tramite l’app. Mentre il cliente è a casa può accedere, tramite il link ricevuto via SMS, ad una web-app come questa. Dalla web-app, Il cliente può aprire la scheda del negozio in cui sta raccogliendo i punti, selezionare il premio che desidera e, se ha abbastanza punti, cliccare “Riscatta questo premio”. Verrà prodotto un "Voucher" con un codice che dovrà presentare in negozio entro 30 giorni. Quando lo mostra al cassiere, questi dovrà andare nella sezione "Ticket e Voucher" e inserire il codice per annullarlo in modo non possa essere utilizzato una seconda volta.
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