Il Borsellino ricaricabile
Il borsellino, di cui trovi il saldo nella Status Bar in cima ad ogni pagina, è il luogo da cui passano tutti gli accrediti e addebiti relativi al tuo conto.
Anche se utilizzi il Piano Gratuito, potresti aver bisogno di effettuare una ricarica per inviare campagne di SMS come quelli della Marketing Automation o gli SMS Personalizzati. Oppure per acquistare il Tap Display.
Ricarica
Il borsellino può essere ricaricato:
manualmente, addebitando la carta abbinata al conto;
impostando la ricarica automatica per cui, ogni volta che il borsellino scende sotto una certa soglia da te scelta, verrà fatto un addebito sulla carta per un importo da te impostato;
facendo un bonifico a ShopFan seguendo le istruzioni in Profilo > Borsellino.
Tutti gli importi indicati nel borsellino sono con l'iva del 22% esclusa. Pertanto, per ricaricarlo di 10€, dovranno essere versati 12,20€. Ad ogni ricarica del Borsellino, ShopFan emette regolare fattura.
Abbonamento mensile
Quando, con la cadenza che hai scelto, gira l’addebito dell’abbonamento, la piattaforma ShopFan tenta prima di prelevare l’importo dal borsellino. Se questi non ha fondi a sufficienza, addebita la carta collegata per la differenza.
Se ad esempio sul borsellino ci sono 10€ e l’abbonamento trimestrale è pari a 89,70€ +iva, ShopFan addebiterà sulla carta 79,70€ +iva, ricaricherà il borsellino per 79,70€ e poi ne sottrarrà l’abbonamento di 89,70€. Qualora non ci sia una carta collegata, o la carta dia esito negativo, un banner sull’applicazione ed una mail ti informeranno del problema.
Pagamento degli SMS
SMS singoli. Nel Piano Gratuito non ci sono SMS di benvenuto ai nuovi clienti e quelli per inviare i voucher con i premi. Nel Piano Pro, tali SMS sono presenti e gratuiti.
SMS massivi. Gli SMS per l'invio d campagne (SMS Marketing Automation, SMS Personalizzati, Lista clienti con diritto a uno sconto) hanno:
nel Piano Gratuito un costo di 010€ + iva cad.;
nel Piano Pro un costo 0,08€ + iva cad. ed inoltre, c'è un plafond di 100 gratuiti ogni mese
Al fine del conteggio del plafond degli SMS nel pian Pro, la durata di un mese dipende dal giorno in cui scade il rinnovo dell'abbonamento. Se il 15 gennaio hai sottoscritto un abbonamento semestrale che si rinnova il 15 luglio, ogni mese per gli SMS finirà il giorno 15.
Quando una campagna di SMS inizio l'invio, per ognuno la piattaforma segue questa sequenza:
guarda se ci sono ancora SMS nel plafond di quelli gratuiti e nel caso, lo invia riducendo il plafond, altrimenti
se il borsellino ha credito sufficiente, lo invia e toglie il relativo costo dal borsellino, altrimenti
se hai abilitato la ricarica automatica, effettua quella prima di inviarlo e togliere il relativo costo dal borsellino, altrimenti
non lo invia e ti informa via email e con un banner.
Riguardo agli sms massivi non inviati:
Se sono inerenti alla SMS Marketing Automation, non devi fare nulla. Il meccanismo settimanale che estrae i numeri di telefono a cui inviare gli sms, tenterà di nuovo una settimana dopo.
Quelli relativi agli SMS Personalizzati ed alla Lista clienti con diritto a uno sconto non potranno partire se non hai fondi sufficienti per cui dovrai prima fare una ricarica.
L'importanza di avere sempre un saldo positivo
Per evitare di bloccare l'invio automatico degli SMS della Marketing Automation (e quindi perdere incassi), consigliamo che il borsellino abbia costantemente fondi sufficienti. Questo vale anche sei si nel Piano Gratuito. Il modo più semplice per non interrompere le campagne è di impostare la ricarica automatica.
Dalla status bar posta in alto a destra di ogni pagina, puoi sempre vedere le seguenti informazioni:
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